Nota: Durante julio y agosto se ha realizado el mantenimiento preventivo de los 245 videoproyectores gestionados por el Servicio de Informática con la intención de mejorar la operatividad de los mismos al comienzo del curso. Se han renovado 24 y otros 20 se han dejado en observación.

1.-Objetivo:

Este Servicio se encarga del mantenimiento de los equipos de medios audiovisuales e informáticos (videoproyector, ordenador, pizarras táctiles y equipos de audio, vídeo y megafonía) instalados en las aulas docentes, laboratorios, seminarios y salas comunes de la Universidad de Jaén.

2.-Usuarios:

Serán usuarios de este servicio aquellos que hagan uso de las aulas docentes, laboratorios, seminarios y salas comunes de la Universidad.

3.- Tipos de demandas y condiciones de uso:

Se atenderán en este servicio las incidencias en el funcionamiento del equipamiento suministrado por el Servicio de Informática del siguiente tipo: Pc fijo, pantallas fijas, videoproyectores, equipos de audio, vídeo y megafonía y pizarras digitales situados en aulas docentes, laboratorios, seminarios y salas comunes (salas de juntas, salones de grados y aula magna).

4.- Modos de Acceso:

El Servicio de Informática habilitará los siguientes mecanismos de atención y soporte al usuario:

• Soporte vía Web. Es un espacio accesible a todos los usuarios del servicio y dónde encontrará diversa información sobre el servicio, guías prácticas y FAQ (preguntas más frecuentes). Se recomienda consultar este espacio. Puede que su consulta ya esté resuelta.
• Soporte por correo-e, telefónico y presencial: Las incidencias detectadas en el equipamiento de las aulas de docencia y salas comunes se comunicarán al servicio de conserjerías del Edificio donde se encuentre el equipo. En el caso de los laboratorios docentes y seminarios, se comunicará la incidencia a la dirección maudioujaen.es .
  

5.- Publicidad del documento:

La Universidad de Jaén, a través del Servicio de Informática dispondrá los medios necesarios para permitir el conocimiento y consulta de estos términos y condiciones de uso. Los usuarios serán puntualmente informados de la modificaciones que haya sido preciso introducir.

Este documento podrá ser modificado por el Servicio de Informática para ajustarlo a las modificaciones del servicio, la evolución tecnológica y/o legislativa que se produzca, previa aprobación del Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y la Comunicación.

6.- Glosario de términos:

6.1 Proyector de video
6.2 Ordenador/PC
6.3 Pizarra Interactiva
6.4 Salas comunes: salas de juntas, salones de grados y aula magna.
6.5 Pc fijo: equipos colocados dentro de un armazón metálico en las aulas docentes o en cajas de madera en el caso de las salas comunes.