Preguntas más frecuentes - Correo Electrónico para Estudiantes

1.-Correo Electrónico para Estudiantes.

1.¿Cómo puedo conseguir/activar un buzón de correo en la Universidad de Jaén?

El buzón de correo de estudiantes es un servicio que está disponible para todos sus estudiantes de primer, segundo y tercer ciclo de la Universidad de Jaén.

Este buzón no es necesario solicitarlo, pero sí activarlo (darlo de alta) en el Campus Virtual. Sólo si dispones de una cuenta del Campus Virtual podrás activarlo.

Si aún no dispones de una podrás obtenerla en:

1. los Puntos de Información Universitaria (PIU), utilizando la tarjeta de estudiante.
2. la Secretaría de tu Centro (estudiantes de primer y segundo ciclo)
3. Secretariado de Tercer Ciclo y Enseñanzas Propias-Sección de Estudios de Postgrado (estudiantes de tercer ciclo)

Para activarlo sigue los siguientes pasos:

1. entra en la página principal de la Universidad de Jaén
2. elije Campus Virtual e introduce tu identificador y contraseña
3. pulsa en el botón "Otros servicios personalizados"
4. selecciona la opción "Alta/Baja de servicios"
5. finalmente, pulsa en el botón "Alta" de "Correo electrónico (ESTUDIANTES)"

NOTA:  Los estudiantes, que se matriculen por primera vez en la Universidad de Jaén, tendrán disponible la activación de su buzón desde Campus Virtual a finales octubre, cuando finalice todo el proceso de matriculaciones.

Es recomendable leer la normativa del servicio antes de empezar a utilizar el servicio.

Al activar tu buzón de correo obtendrás una dirección con el siguiente formato:

identificador_campus_virtual @ estudiante.ujaen.es

Una vez activado el buzón podrás utilizarlo con cualquier navegador web, conectándote al servicio Webmail.

2. ¿He activado mi buzón de correo pero no puedo consultar el correo?

La activación del buzón de correo no se realiza en el instante. Pueden pasar unos minutos hasta que el buzón esté completamente operativo.

De todas formas, asegúrate que estás introduciendo correctamente la contraseña. Comprueba que no tienes activado la tecla <BLOQ. MAY> y que estás respetando las mayúsculas y minúsculas al teclear la contraseña.

Si después de unos 20-30 minutos el buzón sigue inactivo envía una incidencia al Soporte Técnico.

3. ¿Cuáles son las características de mi buzón de correo?

Las características básicas del buzón de correo de estudiante las  puedes consultar en la siguiente página: Características

4. ¿Puedo cambiar mi identificador de usuario y mi dirección de correo electrónico?

No. La dirección de correo electrónico crea automáticamente a partir del identificador de usuario de Campus Virtual. De esta forma se consigue que no existan coincidencias de identificadores entre todos los estudiantes.

5. ¿Cómo acceder al buzón de correo?

Si ya has activado el buzón en el Campus Virtual, podrás utilizarlo con cualquier navegador web, conectándote al servicio Webmail.

6. ¿Qué es el Servicio Webmail?

El servicio Webmail es un cliente de correo electrónico a través de páginas web. Así, y utilizando un navegador de Internet podrás leer y envirar mensajes.

7. ¿Puedo utilizar el correo electrónico desde casa?

Si. Puedes leer el correo electrónico desde casa con cualquier navegador web, conectándote al servicio Webmail.

Cualquier otro cliente no te permitirá utilizar este servicio.

8. ¿Puedo cambiar la contraseña?

Si. La contraseña es la misma que la de Campus Virtual, así que cambiando la contraseña de Campus Virtual también cambiarás la contraseña de tu buzón.

Puedes realizar este cambio de contraseña en los PIU (Puntos de Información Universitaria) o solicitar a tu Secretaría de Centro que generen automáticamente una nueva contraseña.

9. He olvidado mi contraseña.

Si has olvidado tu contraseña podrás conseguir otra en:

1. los Puntos de Información Universitaria (PIU), utilizando la tarjeta de estudiante.
2. la Secretaría de tu Centro (estudiantes de primer y segundo ciclo)
3. Secretariado de Tercer Ciclo y Enseñanzas Propias-Sección de Estudios de Postgrado (estudiantes de tercer ciclo)

Recuerda que la contraseña del buzón es la misma que la de Campus Virtual. Así que al generar una nueva contraseña estarás cambiando las dos.

10. Algunos mensajes que recibo tienen el asunto: POSIBLESPAM. ¿Qué son estos mensajes?

El sistema de mensajería de la Universidad de Jaén aplica una serie de medidas anti-spam a todos los mensajes de correo recibidos. Si los servidores de correo detectan que un mensaje puede ser SPAM (Correo Basura) lo etiqueta en el asunto añadiendo POSIBLESPAM.

Este etiquetado de mensajes te ayudará a distinguir fácilmente los mensajes de correo basura del resto.

Si quieres puedes borrar todos estos mensajes de una sola vez. Entra en Buscar e indica se seleccionen los mensajes que tengan en el asunto el texto POSIBLESPAM.

11. ¿Cómo puedo conocer el espacio en disco (cuota) que ocupan los mensajes de mi buzón?

En el margen izquierdo podrás encontrar una barra en el que se indica el porcentaje de espacio (0.0% de 15M) en disco que ocupan tus mensajes.

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