Servicio de conexión a la red inalámbrica RIMUJA.

Descripción

Este servicio ofrece la conexión a RIMUJA(Red Inalámbrica Mallada de la Universidad de Jaén), desde las dependencias de la Universidad. Permite a los usuarios de la comunidad universitaria, el acceso a los recursos y servicios disponibles establecidos en la política de seguridad de RIMUJA según el perfil de cada usuario/a.

Usuarios

Usuarios internos (PDI, PAS, alumnos/becarios de la Universidad de Jaén):
- Todos los que dispongan de una cuenta de correo electrónico de la Universidad de Jaén y acceso correcto a Campus Virtual. Si no dispone de una cuenta de correo, debe solicitarla a través del servicio correspondiente.
Usuarios externos (visitantes temporales, congresos, jornadas, etc.):
- Deberán contactar con los responsables de cada unidad funcional (vicerrectorados, centros, departamentos, servicios, etc.) que les facilitarán las credenciales correspondientes.

Demandas

Los diferentes tipos de demandas de este servicio son:

Alta:
- Usuarios internos: Es imprescindible que el usuario/a tenga cuenta de correo electrónico de la Universidad de Jaén y acceso correcto a Campus Virtual.
- Usuarios externos: Disponer de las credenciales (usuario y contraseña) facilitadas por el responsable de la unidad funcional que corresponda.
Estos requisitos son suficientes para conectar con RIMUJA siguiendo las instrucciones de conexión establecidas en la documentación del servicio, en el apartado de Guías prácticas.
Incidencia: Permite comunicar una anomalía en el funcionamiento de la conexión de un equipo a RIMUJA.
Consulta: Permite consultar estado de una solicitud o sobre el propio servicio.

Modos de acceso

El Servicio de Informática habilitará los mecanismos necesarios para utilizar este servicio utilizando los siguientes medios:

A través de la Oficina de Atención al Usuario:
- Para los equipos pertenecientes a la Universidad (con número de inventario) y para los equipos de invitados, se ofrece atención telefónica y/o presencial sobre consultas acerca del estado de una solicitud, consultas sobre el propio servicio, resolución de problemas técnicos en un primer nivel, etc., donde si no es posible su resolución se encaminará a los grupos de soporte adecuados.
- Para los equipos no pertenecientes a la Universidad (sin número de inventario) el soporte es vía Web.

Solicitud electrónica (vía murphy): Para los equipos pertenecientes a la Universidad (con número de inventario), sólo para comunicación de:
- Incidencias indicadas por el primer nivel de soporte de la oficina de atención al usuario originadas por una atención telefónica o presencial.
- Petición de nueva contraseña para el PDI/PAS por cambio u olvido.

Última actualización: 5 de enero de 2009.
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