EscucharRevisión y mejora
- Informe de Auditoría Externa de 1º Seguimiento de la Certificación del Sistema
- Acta de revisión y mejora SIGC-SUA
- Metodología de Benchmarking
- Informe Final de Objetivos de Calidad, Acuerdos y Directrices (Revisado)
- Propuesta de Objetivos de Calidad para el Ciclo de Gestión de 2018
- Informe Final Agrupado SIGCSUA Ciclo 2017 (rev)
- Informe Final del Plan de Auditoría Interna 2017
- Programa Revisión SIGC-SUA ISO 9001 2015 (1ª ed.)
- Informe Semestral de Seguimiento del Ciclo de Gestión del SIGC-SUA 2017
- Cuadro Histórico de indicadores de los Servicios/Unidades del SIGC-SUA 2012-2017
- Cuadro de Indicadores de Eficacia 2012-2017
- Cuadro Histórico Compromisos de Calidad 2013-2017
- Cuadro de Evolución de Resultados de Encuestas Generales
- Cuadro de Evolución de Resultados de Encuestas Postservicio
- Cuadro de Indicadores de Objetivos de los Encuestas Generales de Usuarios de SIGC-SUA. 2017/2018
- Cuadro de Indicadores de Objetivos de los Encuestas Postservicios de Usuarios de SIGC-SUA. 2017/2018
- ANEXO I - Información detallada de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones
- ANEXO II - Extracto de las propuestas de Acciones de Mejora de los Procesos 2018
- ANEXO III - Propuestas de Modificaciones de la Documentación de los Procesos
- ANEXO IV - Resultado de Seguimiento de Encuestas de Clima Laboral
- Esquema Metodológico de Cartas de Servicios
- Propuesta de las Unidades de Modificación de las Cartas de Servicios
- Información Agrupada de las Cartas de Servicios
-
Propuestas de modificación de documentación
-
